Как да проследя поръчката си?
Всяка поръчка има номер на товарителница, с който пътува към определената точка за доставка. Ако сте се регистрирали в сайта ни като потребител, можете лесно да проверите статуса на поръчката си, както и да проследите пратката, в самото меню в потребителския панел е добавен, номера на товарителница, както и куриерската фирма с която проследявате пратката.
Ако не сте регистриран, ще получите съобщение по електронна си поща с номера на товарителница и куриерска фирма, по която е изпратена пратката.
Получих си камерата, но тя не работи?
Вероятно сте поръчали камера без батерии или акумулатор и затова е необходимо първо да я захраните.
Друг възможен проблем е да не е поставена SD карта в камерата. Голяма част от камeрите, които предлагаме не работят без SD карта памет, т.е нямат вътрешна вградена памет.
Смених SD картата и камерата не работи?
Най-вероятно картата не е форматирана. Най-важното нещо при поставяне или смяна на картата е тя да бъде форматирана веднъж на самата ловна камера и втори път на компютър. Всеки фотокапан има опция в менюто за форматиране на карта памет. Това е първото нещо, което трябва да направите преди да започнете работа с устройството.
Защо снимките при нощен режим са много тъмни?
Навярно батериите трябва да бъдат заменени. Поглеждайте винаги индикатора за батерии, тъй като той дава информация за състоянието им. Колкото по-слаби са батериите, толкова по-тъмна ще е снимката. Слабите батерии също намалят обхвата на действие на фотокапана.
Как да прегледам снимките от ловна камера, която няма вграден дисплей?
Най-лесният начин е да ги прегледате на компютър, като за целта всяка камера е снабдена с кабел за връзка с компютър. Ако желаете да ги прегледате на място без да ги запаметявате, има няколко начина:
- чрез използване на мобилен телефон и адаптер за четене на SD карти, тъй като 90% от ловните камери работят със SD карта,
а мобилните апарати с mini SD карти,ето тук може да разгледате какъв адаптер може да използвате;
- чрез таблет който е снабднес с четез за карти памети;
- може да използвате цифров фотоапарат, като поставите картата и прегледате снимките на дисплея на фотоапарата;
- също така може да използвате и лаптоп;
Важно е да се отбележи, че за да гледате снимки на телефона е нужно да сте закупили мини карта памет с адаптер. Този адаптер е необходим за да може мини картата да се постави във фотокапана. Погледнете снимката по-долу за по-голяма яснота.
.jpg)
Стартирах камерата, но не изпраща MMS (мултимедийно съобщение) нито на телефона нито на електронната ми поща. Какво да направя ?
Първо: Проверете дали сте премахнали PIN кода на SIM картата. Премахнете го като поставите SIM картата в мобилен телефон и в съответното меню за настройки го изключвате.
Второ: Трябва да въведете правилните MMS настройки на мобилния оператор в ловната камера с MMS функции. ММS настройките за всяка камера се въвеждат по различен начин. Различните мобилни оператори имат различни MMS настройки. За повече информация относно специфичните MMS настройки се свържете с нас.
Трето: Проверете дали мобилният телефон, на който желаете да получавате MMS е конфигуриран. Най-лесно става като изпратите ММS от друг телефон до номера, на който желаете да получавате MMS съобщенията от ловната камера. Ако след изпращането не получите MMS, то телефонът, който приема не е конфигуриран правилно. За да бъде конфигуриран трябва да се обадите на съответния мобилен оператор и да помолите да Ви бъдат изпратени автоматични MMS настройки за съответния телефон. След като Ви бъдат изпратени, Вие трябва да ги запаметите и задължително да изключите и включите повторно телефона си.
Ако сте изпълнили по-горе написаното – имате конфигуриран телефон, който може да приема MMS съобщения.
Четвърто: Ако не получавате MMS-и към електронната си поща, то проверете SPAM филтъра на съответната електронна поща. Ако и след това не получавате MMS, променете адреса на електронната поща, ако имате друга такава.
Камерата ми изпраща MMS-и няколко дни и след това спира. При проверка установявам, че камерата записва снимките на SD картата, но не ми ги е изпратила като MMS-и. Какво да правя?
Батерията или акумулаторът на камерата се е изтощила, но не напълно. Когато камерата изпраща MMS тя се нуждае от по-голямо количество ток. Ако капацитетът на батерията или акумулаторът е намалял, то камерата изпраща малък брой MMS-и, а след това продължава да работи с остатъка от батерията и записва само в SD картата.
Разопакованите продукти ползват ли се от правото за гаранция?
Да. Разопакованите продукти се ползват от правото за гаранция съгласно издадения сертификат за гаранция от Спайбор. Гаранцията не покрива същия период, както опакования чисто нов продукт.
Разопакованите продукти могат ли да се ползват от правото на връщане в 14 дневен срок?
Да. Разопакованите продукти се ползват от правото на връщане в 14 дневен срок съгласно информацията в сайта.
Могат ли да се върнат разопакованите продукти?
Да. Разопакованите продукти се ползват със същите условия за връщане, както и новите не разопаковани.
Продуктът се развали. Как да процедирам, за да бъде поправен?
Провери дали е валидна гаранционната карта, която е с времетраене от 6 месеца до 3 години според продукта, както и според това дали е закупен от физическо или юридическо лице. Ако си получил сертификат за гаранция от Форесткам ООД, трябва да попълниш Формуляра за поправка на продукт и доставен в нашия сервиз.
Мога ли да донеса лично продукта за поправка?
Продукти, за които е необходима поправка, трябва да бъдат изпращани само с куриери до адреса на сервиза.
Не съм удовлетворен от продукта. Как да процедирам, за да го върна?
Провери дали продукта е годен за връщане и след това попълни Формуляра за връщане на продукт, но не и по-късно от 30 календарни дни след получаването/вземането му. Продукта трябва да бъде върнат в същото състояние, в което е бил доставен.
Не съм получил фактура. Какво да направя, за да ми бъде предоставена?
Обадете се на някой от посочените телефони в сайта, като се свържете с наш сътрудник. Той ще провери вашите данни и фактурата ще бъде изпратена на посочен от вас адрес.
Как да проверя дали продукта може да бъде върнат до 30 дни?
Продуктът може да бъде върнат, ако е в същото състояние, в което е бил доставен ( няма драскотини, увреждания, непълен комплект аксесоари, увредена опаковка /кутия, токови удари ) и не е част от изключенията, посочени тук.
Обърках данните за издаване на фактурата. Искам фактура на юридическо лице ( фирма ), как да постъпя?
Ако след като си регистрирал своята поръчка си установил, че въведените данни не са коректни и желаеш да се променят по някакъв начин (на фирма, смяна на телефон или име) е необходимо само да се свържеш с нас на посочения телефон или на формуляра за връзка с нас.
