1.Genel Hükümler Bu belge, "Forestcam" Ltd.'ye ait olan www.spyboar.com web sitesinin kullanımına ilişkin genel hüküm ve koşulları oluşturur. Bunlar, mal alım satımı, teslimat, ödeme, sipariş iptali ve şikayetler için hüküm ve koşullar dahil olmak üzere, tüccar ile e-mağazanın kullanıcıları arasındaki ilişkileri düzenler.
2.Tüccar hakkında veriler "Forestcam" Ltd. kayıtlı ofisi ve kayıtlı adresi: 12 Stara Planina Caddesi, Troyan, 5600, Bulgaristan olan bir şirkettir. UIC: 203712649, KDV numarası: BG203712649. Telefon: 0988366155, e-posta: [email protected].
3. Genel hüküm ve koşulların kabul edilmesi ve sitenin kullanılması, kullanıcının bu Genel Hüküm ve Koşulları kabul ettiği anlamına gelir. Kullanıcı bunları kabul etmiyorsa, siteyi kullanmayı bırakmalıdır. "Forestcam" EOOD, Genel Hüküm ve Koşulları değiştirme hakkını saklı tutar ve değişiklikler sitede yayınlandıktan sonra yürürlüğe girer.
4. Fikri mülkiyet - Metinler, resimler, ticari markalar vb. dahil olmak üzere sitenin içeriği Telif Hakları ve İlgili Haklar Yasası tarafından korunmaktadır. Açık yazılı izin olmaksızın bunların kullanımı yasaktır.
5. Kişisel verilerin korunması "Forestcam" EOOD, kişisel verileri yürürlükteki mevzuata uygun olarak işler ve bunları yalnızca siparişlerin yerine getirilmesi, müşteriyle iletişim ve belgelerin düzenlenmesi için kullanır.
6. Bir satın alma ve satış sözleşmesinin akdedilmesi - Sözleşme, müşterinin site aracılığıyla siparişi onayladığı andan itibaren akdedilmiş sayılır. Müşteri, bir sipariş göndererek Genel Hüküm ve Koşulları kabul eder ve doğru iletişim ve teslimat bilgilerini sağlamalıdır.
7. Sipariş işleme - Bir iş gününde saat 14:00'e kadar alınan siparişler aynı gün işleme alınır. Bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır. Bir siparişin değişiklikleri ve iptalleri onaydan sonraki iki saat içinde kabul edilir.
8. Teslimat - Malların teslimatı, bir kurye şirketi tarafından müşterinin belirttiği adrese veya kurye ofisine yapılır. Mevcut mallar için teslimat süresi iş günlerinde 48 saate kadardır. Mevcut olmaması durumunda, müşteriye zamanında bildirimde bulunulur. Tüm gönderiler sigortalıdır. Teslimat fiyatları web sitesinde belirtilmiştir.
9. İade süresi - Malları iade ederken, "Forestkam" EOOD, orijinal ticari durumlarında olmaları koşuluyla, iade edilen malların alınmasından itibaren en geç 14 takvim günü içinde ödenen tutarı iade eder.
10. Bir siparişin iptali ve malların iadesi - Müşteri, malların alınmasından itibaren 30 takvim günü içinde siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Ürünler hasarsız ticari durumda olmalı ve tüm aksesuarlar ve belgelerle birlikte olmalıdır. İade masrafları müşteriye aittir.
11. Şikayetler - Şikayetler, ürünlerin alınmasından itibaren 14 gün içinde kabul edilir. Ürünler iyi ticari durumda olmalıdır. Şikayet, Bulgaristan Tüketiciyi Koruma Yasası'na uygun olarak kaydedilir.
12. Garantiler - Sunulan tüm ürünlerin üretici tarafından belirlenen bir garanti süresi vardır. Uygunsuz kullanım durumunda garanti geçersizdir.
13. Güvenlik - Kullanıcı, satın alınan ürünlerin güvenli bir şekilde çalıştırılması için gereken koşulları öğrenmekle yükümlüdür. "Forestcam" EOOD, uygunsuz kullanımdan sorumlu değildir.
14. İletişim - Sorularınız ve ek bilgiler için kullanıcılar, sağlanan telefon numarası, e-posta ve yazışma adresi aracılığıyla "Forestcam" EOOD ile iletişime geçebilirler.
İADE POLİTİKASI
1. Cayma hakkı ve malların iadesi Tüketiciyi Koruma Kanunu'na göre, müşteri malları teslim aldığı tarihten itibaren 30 takvim günü içinde herhangi bir sebep göstermeden mesafeli sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. İade koşulları:
Mallar hasarsız ticari durumda iade edilmelidir: orijinal ambalajıyla, kullanım izleri, çizikler veya hasarlar olmadan.
Mallara tüm eşlik eden belgeler eklenmelidir - garanti belgesi (varsa), fatura/nakit makbuzu ve kullanım talimatları.
Malları iade etme masrafları, "Forestcam" EOOD'nin bir hatası olmadığı sürece müşteriye aittir.
3. İade süresi ve yöntemi "Forestcam" EOOD, iade edilen malları teslim aldıktan ve kontrol ettikten sonra, iade edilen malların teslim alındığı tarihten itibaren en geç 14 takvim günü içinde ödenen tutarı iade eder.
Müşteri açıkça başka bir yöntem talep etmediği sürece, iadeler banka havalesiyle yapılır.
TESLİMAT POLİTİKASI
1. Sipariş işleme İş günlerinde saat 14:00'e kadar alınan tüm siparişler aynı gün işlenir. Bu saatten sonra veya iş günü dışında alınan siparişler bir sonraki iş gününde işlenir.
2. Teslimat süresi:
Mevcut ürünler için: siparişin onaylanması ve/veya ödenmesinden sonraki iş günleri içinde 48 saat içinde.
Mevcut olmayan veya belirli bir teslimat süresi olan ürünler için: müşteriye telefon veya e-posta yoluyla derhal bildirimde bulunulur.
3. Teslimat yöntemi - Teslimat, kurye şirketi tarafından müşterinin belirttiği kurye adresine veya ofisine yapılır. Tüm gönderiler tam değer üzerinden sigortalıdır.
4. Teslimat fiyatları - Teslimat fiyatları
www.spyboar.com web sitesinde belirtilir ve siparişin kesinleştirilmesi üzerine otomatik olarak siparişin değerine eklenir.
5. Gönderilerin takibi - Müşteriler bir irsaliye numarası ve gönderi takip bilgilerini e-posta veya SMS yoluyla alırlar.
6. Teslimat sorunları - Gönderide bir gecikme veya sorun olması durumunda, "Forestcam" EOOD müşteriyi derhal bilgilendirmeyi ve durumun zamanında çözülmesine yardımcı olmayı taahhüt eder.
GİZLİLİK POLİTİKASI
1. Kişisel verilerin toplanması "Forestcam" EOOD siparişleri yerine getirmek, hizmet ve müşteri hizmeti sağlamak amacıyla kişisel verileri toplar. Veriler www.spyboar.com web sitesi aracılığıyla toplanır ve şunları içerir: ad, adres, telefon, e-posta, IP adresi, sipariş geçmişi.
2. İşleme amaçları - Kişisel veriler şu amaçlarla işlenir:
siparişlerin ve teslimatların işlenmesi;
müşterilerle iletişim;
fatura ve garanti belgelerinin düzenlenmesi;
pazarlama amaçları;
3. Veri koruma - Kişisel verilere yalnızca "Forestcam" Ltd. içinde yetkili kişiler erişebilir. Veriler güvenli sunucularda saklanır ve gizli bilgi olarak ele alınır.
4. Kullanıcı hakları - Kullanıcılar şu haklara sahiptir:
kişisel verilerine erişim;
düzeltme, silme veya işlemenin kısıtlanmasını talep etme;
